Mất bao lâu để khách hàng tin tưởng một thương hiệu?

Theo tạp chí Entrepreneur, trong một cuộc khảo sát thị trường mới cho biết bạn phải mất hai năm trước khi khách hàng tin tưởng thương hiệu của bạn. 

Niềm tin là thứ vô giá và cần mất nhiều năm để xây dựng và duy trì nhưng rất mong manh, có thể đổ vỡ điều kiện con người mong manh mất nhiều năm để xây dựng, nhưng có thể bị tan vỡ ngay lập tức. Nó cũng là thành phần bí mật trong việc kết nối những mối quan hệ lâu năm và sâu sắc.

Là một chủ doanh nghiệp, khả năng của bạn để tìm kiếm được sự tin tưởng của khách hàng là thứ sẽ tách bạn ra khỏi cuộc chiến cạnh tranh. Nếu bạn làm điều điều đó, bạn sẽ xây dựng một nền tảng khách hàng trung thành vốn sẽ có khả năng dẫn dắt, giới thiệu và đem về cho bạn tiền hơn. Tuy nhiên, cũng như với bất cứ thứ gì có giá trị, niềm tin cũng đòi hỏi bạn phải bỏ ra thời gian.

Theo tạp chí Entrepreneur, trong một cuộc khảo sát thị trường mới cho biết bạn phải mất hai năm trước khi khách hàng tin tưởng thương hiệu của bạn - hoặc cụ thể hơn, hai năm cho một khách hàng xem thương hiệu của bạn là một trong trong những thứ thể dựa vào. Cuộc khảo sát này được thực hiện bởi sự tham gia của khách hàng công ty SDL, nơi đã tiến hành thu thập dữ liệu từ 2.835 người dân tại 6 lục địa, 9 thị trường, 5 ngôn ngữ và 4 thế hệ khách hàng.

Theo SDL, Ngoài ra, bạn phải mất hơn gấp đôi thời gian trên để đạt các "điểm tới hạn doanh thu". Đây chính là thời điểm khi khách hàng thực sự sẽ bắt đầu chi tiêu nhiều tiền cho thương hiệu của bạn hơn so với các thương hiệu cạnh tranh, theo SDL. Thời gian cho quá trình này mất 5 năm.

5 năm có thể có vẻ giống như một quãng thời gian vô tận để được những khách hàng phát triển một mối quan hệ với bạn, nhưng hãy nghĩ họ như những người trong cuộc sống của bạn - những người bạn mà bạn tự tin rằng sẽ đi với bạn trên chặng đường dài của cuộc sống. Bạn đã có thể hiểu về họ trong 5 năm, nếu không nói là cần nhiều hơn nữa. 

Một cách để tăng cường các mối quan hệ của bạn trong cuộc sống và kinh doanh là giao tiếp nhiều hơn, và hiệu quả hơn. Điều đó không có nghĩa là gửi tin nhắn hết giờ này qua giờ khác, đặc biệt là nếu người mà bạn đang nhắm tới phát triển mối quan hệ không thích những thông điệp dạng văn bản. Điểm mấu chốt cần đạt được trong khâu giao tiếp với khách hàng của bạn tốt hơn hết là chú trọng tới kỹ thuật gửi thông điệp của bạn để làm thế nào người đó thích thú. Là một doanh nhân, hãy suy nghĩ về đối tượng nhân khẩu học mục tiêu mà bạn hướng tới và điều chỉnh thông điệu một cách phù hợp. 

Ví dụ với những khách hàng trẻ trung trong độ tuổi từ 18 đến 27 có nhiều khả năng nhìn thấy thương hiệu thức ăn từ các nội dung trên Twitter và sử dụng những cộng đồng khách hàng trực tuyến. Những khách hàng có độ tuổi từ 28 đến 36, xác suất lớn là kiểm tra trạng thái thông qua những trang Facebook và các trang web phiên bản di động. "Thế hệ X", là những khách hàng trong độ tuổi từ 37 và 49, có nhiều khả năng để giao tiếp với một thương hiệu bằng việc trò chuyện trực tuyến và nhóm khách hàng cao già nhất trong độ tuổi từ 50 và 68 tuổi, thường ưa những phương thức giao tiếp cũ như trực tiếp.

Việc giao tiếp hiệu quả với khách hàng sẽ giúp bạn xây dựng một mối quan hệ gắn kết với họ và qua thời gian, có thể biến thành niềm tin.

Theo Infonet/Entrepreneur

5 ý nghĩ mài mòn thành công của doanh nhân

Các doanh nhân thành công thường là những người luôn kết hợp hoàn hảo kỹ năng phân tích và lập luận với tinh thần lạc quan, sáng tạo, và kỹ năng giải quyết vấn đề, ứng xử đời thường.

Tuy nhiên không phải họ không gặp những hạn chế trong tư duy như người khác. Điểm khác biệt chỉ là họ biết cách gạt bỏ khi chúng xuất hiện.


Dưới đây là 5 ý nghĩ có thể cản bước doanh nhân trên lộ trình thành đạt:

1. “Tôi không phải chuyên gia”

Không phải ai sinh ra cũng đã là chuyên gia trong lĩnh vực nào đó. Khả năng chuyên biệt trong ngành nghề gì cũng phải là sự tích lũy theo thời gian. Bạn phải tự biến mình thành một chuyên gia.

Khi xem xét một dự án hay một việc kinh doanh, đừng tự hỏi mình có phải một chuyên gia không. Hãy hỏi xem bạn có thích vấn đề đó không. Khi thích điều gì, bạn sẽ dồn tâm huyết cho nó, bạn sẽ tìm mọi cách để có được những thông tin về nó.

Với hầu hết lĩnh vực ngành nghề, chỉ cần 2 năm chuyên chú học hỏi, bạn sẽ trở thành một chuyên gia hàng đầu. Nếu bạn thích việc gì, bạn sẽ muốn dành thời gian cho nó mỗi ngày.

Do đó, hãy chuyển ý nghĩ “mình không phải chuyên gia” thành câu hỏi: “Tôi cần tìm ở đâu những điều muốn biết?”. Và hãy nhớ, học hành là một hành trình không nghỉ.

2. “Đã có người làm việc này rồi”

Trên thực tế có rất ít ý tưởng thực sự mới. Điều này là chuyện rất bình thường trong thương trường, và sẽ luôn có những đối thủ cạnh tranh có mặt trên thị trường để đo lường những ý tưởng kinh doanh của bạn.

Việc là người đầu tiên trên thương trường đã là tốt, nhưng giống như nhà đồng sáng lập PayPal - Peter Thiel đã nói, sẽ tốt hơn nếu bạn là người cuối cùng còn trụ lại được với sản phẩm của mình.
Đưa một ý tưởng vào cuộc sống và sau đó triển khai kế hoạch của mình tốt hơn những người khác sẽ tốt hơn nhiều việc khẳng định một ý tưởng là độc quyền của mình.

Hãy tự thách thức bản thân với câu hỏi: “Tôi có thể làm gì để việc này tốt hơn nữa?”.

3. “Tôi không quen những người phù hợp”

Rõ ràng những mối quan hệ trọng yếu rất cần cho công việc kinh doanh. Nhưng không ít người chấp nhận xem sự hạn chế trong quan hệ của họ là lý do để bào chữa thất bại.

Hãy tận dụng trước hết những mối quan hệ bạn có, và sau đó xem đây là điểm xuất phát để mở rộng quan hệ. Hãy biến suy nghĩ thụ động kiểu “tôi không quen biết ai” thành “tôi cần phải biết ai và làm thế nào để quen họ?”. Chỉ với cách đó, bạn sẽ thoát khỏi những trì trệ trong thói quen làm việc của mình.

Hãy xem những mối quen biết sẵn có là xuất phát điểm để mở rộng quan hệ

4. “Cần có tiền để kiếm tiền”

Nhiều người cho rằng những người khác thành công vì họ được học trường tốt hơn và có những kỹ năng xuất chúng bẩm sinh. Lại có người khẳng định, thành công người khác có được là nhờ họ có tiền và tài nguyên phong phú hơn.

Rất dễ để biện minh cho những thất bại trong kinh doanh là vì thiếu tiền. Tuy nhiên, ở nhiều ngành nghề, hạn chế tài chính lại có thể là điều may.

Vì thiếu tiền mà bạn sẽ phải thận trọng hơn trong các hoạt động kinh doanh và liên tục đổi mới suy nghĩ, mài sắc độ tập trung. Bạn có thể sẽ thành công vượt trội nhờ sự chi tiêu và lên kế hoạch kinh doanh thông minh.

Bạn không cần phải có tiền để kiếm tiền. Bạn chỉ cần có đủ số tiền để tạo ra sản phẩm đầu tiên, sản phẩm đó thậm chí đôi khi còn miễn phí. Do đó, thay vì nghĩ “tôi không có tiền”, hãy nghĩ tới việc “Với quy mô kinh doanh nhỏ, mình phải làm gì để làm mọi việc tốt hơn?”.

5. “Tôi lúc nào cũng…”

Khi điều hành một doanh nghiệp, ranh giới giữa đời sống cá nhân và công việc làm ăn thường khá mờ. Những tính cách riêng của bạn có thể ảnh hưởng tới thành công hay thất bại trong kinh doanh.
Khi bạn nghĩ về mình, bạn hay nghĩ về thực tại đang diễn ra. Nhưng khi nghĩ về doanh nghiệp, bạn nên nghĩ về tương lai nó có thể đạt tới.

Khi bạn tự nhủ “mình lúc nào cũng…” (giống kiểu “mình lúc nào cũng bối rối khi phải nói trước đông người), thì có nghĩa bạn đang đóng đinh cho mình một kiểu tính cách tiêu cực.

Việc của bạn là phải tự mở rộng định nghĩa về bản thân. Để phát triển doanh nghiệp, bạn phải phát triển bản thân mình trước. Hãy luôn nỗ lực để tạo ra những thay đổi tích cực cho bản thân. Hãy tự nhủ “Tôi sẽ không còn (tệ) như trước nữa”.

Làm chủ cách tư duy của mình chính là bước đầu tiến tới thành công trong bất cứ lĩnh vực kinh doanh nào. Đó là mục tiêu luôn di động mà có lẽ không bao giờ bạn chạm tới. Nhưng hãy cố nhắm tới nó và biến những ý nghĩ tiêu cực này thành những động lực giúp bạn tiến lên phía trước.

Doanh Nhân Sài Gòn/Theo Entrepreneur

7 kỹ năng làm việc nhóm

Làm việc nhóm là một kỹ năng mềm thường xuyên được yêu cầu trên những mẩu tin tuyển dụng việc làm. Bạn thường lơ là kỹ năng này để tập trung vào yêu cầu bằng cấp và những kỹ năng chuyên môn khác. Tinh thần làm việc nhóm được các nhà tuyển dụng đánh giá rất cao.

Hãy ghi nhớ những bí quyết đơn giản sau đây để nhóm của bạn trở thành nhóm sáng giá trong công ty.

Niềm tin

Làm việc trong cùng một nhóm đồng nghĩa với việc các thành viên phải tin tưởng lẫn nhau để gặt hái kết quả tốt nhất. Niềm tin chính là nhân tố chi phối thành công của cả nhóm. Hãy chắc chắn rằng bạn là người mà những thành viên khác trong nhóm có thể tin tưởng về sự đúng giờ, gắn kết, mang đến hiệu quả cho việc làm và sự kiên định trong biểu hiện.

Sự nhã nhặn

Hãy thể hiện sự nhã nhặn của bạn bằng cách giúp đỡ các thành viên trong công ty hoàn thành những việc làm nhỏ nhặt, điều này sẽ khiến bạn trở thành một đồng đội đúng nghĩa trong mắt họ.
Việc bạn tự pha một bình cà phê mới sau khi đã uống hết hay chú ý đến việc bảo trì máy điều hòa khi nó bị hỏng, trông có vẻ không đáng kể, nhưng sẽ giúp cho các đồng nghiệp hiểu rằng họ có thể tìm đến bạn khi có vấn đề phát sinh.

Giao tiếp

Để trở thành một người giao tiếp giỏi trong nhóm đòi hỏi bạn phải biết lắng nghe ý kiến, quan điểm và mối quan tâm của các thành viên khác. Một nhóm đúng nghĩa chính là khi họ đạt được sự thỏa hiệp từ tất các thành viên về kế hoạch hành động tốt nhất trước bất kỳ tình huống nào được đưa ra.
Một người giao tiếp giỏi sẽ không đón nhận sự chỉ trích bằng việc bảo thủ chống đối, thay vào đó, họ bày tỏ suy nghĩ và quan điểm của mình với cả nhóm bằng tinh thần xây dựng và tôn trọng.

Sự linh hoạt

Các điều kiện thường xuyên thay đổi khi làm việc trong cùng một nhóm. Việc thích nghi với những ý kiến và đường lối mà cả nhóm đã quyết định chứ không cứng nhắc bảo vệ quan điểm của bạn là vô cùng quan trọng.

Các thành viên trong nhóm nên sẵn sàng trước những thay đổi về hướng dẫn và cách thức làm việc, cũng như sẵn lòng đón nhận ý kiến của các thành viên khác vì sự tốt đẹp của cả nhóm. Khi làm việc trong một nhóm, bạn thường xuyên cần phải linh hoạt thời khóa biểu của mình để đảm bảo cả nhóm có thời gian gặp gỡ lẫn nhau khi cần thiết.

Ủng hộ và tôn trọng

Làm việc nhóm cũng đồng nghĩa với việc sẵn lòng hỗ trợ đồng nghiệp để hoàn thành công việc. Bạn không nên đặt điều kiện với họ khi họ cần giúp đỡ hay chia sẻ thông tin, mà nên quan tâm nhiều hơn đến thành công của tất cả các thành viên, không chỉ của riêng bạn.

Làm việc nhóm cũng đòi hỏi bạn phải tôn trọng những đồng nghiệp thân thiết của mình, thậm chí ngay cả những lúc họ lơ là trách nhiệm hoặc bất đồng quan điểm với bạn. Bạn nên tránh xa những tin đồn nơi công sở vì nó có thể phá hủy mối quan hệ của bạn với mọi người và danh tiếng của bạn.

Là một thành viên chủ động

Một thành viên chủ động là người thể hiện sự cam kết với cả nhóm và thành quả của nhóm. Nếu bạn chứng tỏ được bạn quan tâm đến mục tiêu của nhóm và cố gắng không ngừng để đạt được chúng, điều này sẽ giúp thúc đẩy những thành viên còn lại và gắn kết họ.

Một người làm việc nhóm tốt sẽ chuẩn bị kỹ càng cho những cuộc gặp gỡ và chủ động lắng nghe. Họ tham gia đầy đủ vào tất cả những công việc của nhóm, cũng như đưa ra quyết định và nói lên quan điểm của mình mỗi khi bàn thảo. Người làm việc nhóm tốt luôn thể hiện thái độ “tôi làm được” nơi công sở, sẵn sàng cho những nhiệm vụ được phân công và đề ra sáng kiến thực hiện chúng.

Giải quyết vấn đề

Trở thành một người giải quyết vấn đề hiệu quả là một phần của làm việc nhóm. Điều này tốt hơn so với việc đổ lỗi cho người khác hoặc xoay đi xoay lại vấn đề khi nó phát sinh. Người giải quyết vấn đề tốt sẽ xác định được mấu chốt của chúng bằng những cuộc thảo luận mở, cũng như hợp tác với những đồng đội thân thiết để đề ra giải pháp.

Nói tóm lại, làm việc nhóm có nghĩa là gắn kết và cống hiến cho thành công chung nhất của cả nhóm. Đồng nghiệp và cấp trên của bạn tại công ty sẽ tôn trọng bạn nhiều hơn khi bạn làm việc như một thành viên sáng giá của nhóm.

Trở thành một thành viên chủ chốt sẽ giúp cho khả năng quản lý của bạn nổi bật và phát triển sự nghiệp của mình, hơn nữa, công ty của bạn sẽ trở nên vui vẻ hơn rất nhiều khi tất cả mọi người cùng làm việc như một nhóm gắn kết.

Nguồn: Jobstreet.com

3 nguyên tắc giao tiếp hiệu quả nơi công sở

Trong cuốn sách “Im lặng và nói gì đó: Các chiến lược giao tiếp công sở để vượt qua thách thức và gây ảnh hưởng với người khác”, tác giả Karen Friedman, cựu phóng viên truyền hình với 19 năm kinh nghiệm từng làm việc tại các thành phố Milwaukee, Huntsville và Ala của Mỹ, và nay là Giám đốc Công ty tư vấn giao tiếp Karen Friedman Enterprises đã chia sẻ những nguyên tắc giao tiếp công sở rất đáng lưu ý.

Trọng tâm và ngắn gọn

Nguyên tắc thứ nhất, theo Karen, hãy triệt để tuân thủ tính trực diện, đi vào vấn đề và càng chính xác càng tốt. Tình trạng giao tiếp mập mờ quá phổ biến tại các môi trường công sở.
Để thực hiện tốt nguyên tắc này, tốt nhất bạn hãy đi theo những nguyên tắc viết tin của các phóng viên, cung cấp đủ thông tin cho 5 chữ “Wh”: Ai (Who), cái gì (What), ở đâu (Where), khi nào (When) và tại sao (Why).

Đôi khi chính các lãnh đạo cũng mập mờ chẳng khác gì nhân viên cấp dưới. Chẳng hạn, nhiều sếp thường nói: “Anh có thể làm cho tôi báo cáo đó không? Nó rất quan trọng và tôi muốn có nó”. Tuy nhiên, có một cách truyền đạt thông tin này hiệu quả hơn: “Anh có thể làm báo cáo đó cho tôi không? Tôi cần anh nộp nó cho tôi trước 5 giờ chiều ngày thứ 6 tuần này”.

Nguyên tắc thứ hai mà tác giả Friedman cũng rút ra từ kỹ năng tác nghiệp báo chí: Đi thẳng vào tít bài chính. Quá nhiều người trong chúng ta đang mắc bệnh dài dòng.

Bà giải thích: “Người ta không cần biết mọi điều chúng ta biết. Hãy nghĩ về điều quan trọng nhất anh cần làm, ý tưởng trung tâm. Giả sử nếu máy tính của anh bỗng dưng bị “đơ” hay chuông báo cháy réo ầm lên, người ta sẽ muốn nghe anh nói gì nhất?”.

Không chỉ là lời nói

Thái độ của bạn trong khi nói cũng rất quan trọng. “Thông điệp của bạn không chỉ nằm trong lời nói”, Friedman giải thích, “nó còn nằm ở chính bạn”.

Nếu bạn bỏ tay vào túi, ngọ nguậy bàn chân hay lảng tránh cái nhìn, mọi người sẽ cảm giác bạn không muốn nói chuyện với họ.

Bà khuyên: “Hãy vờ như đồng nghiệp của bạn cũng giống đứa con 5 tuổi đáng yêu của bạn, chắc chắn bạn sẽ dồn mọi quan tâm vào ánh mắt bạn dành cho họ”.

Nên nhớ rằng thế giới này không quay quanh bạn, vậy nên loại bỏ “cái tôi” trong quan điểm có lẽ là bài học khó khăn nhất theo quan điểm của bà Friedman. Nếu bạn cởi mở với những quan điểm và góc nhìn khác, bạn sẽ thấy dễ dàng làm rõ thông điệp của mình hơn.

Hãy hỏi những câu hỏi mở. Việc này có thể cần thêm thời gian, hãy làm rõ những góc độ xuất phát quan điểm của người khác và phòng ngừa hiểu lầm. Chẳng hạn bạn có thể nói: “Tôi không chắc là đã hiểu anh đang nói gì, vậy anh có thể cho tôi một ví dụ không?”.

Không nói xấu người khác

Một nguyên tắc giao tiếp nữa mà Friedman tỏ ra tâm đắc, đó là nếu không có gì hay ho để nói, bạn không nên nói gì cả.

“Đừng nói những chuyện không hay về các đồng nghiệp khi họ không có mặt ở đó. Điều đó chỉ cho thấy bạn là kẻ buôn chuyện và là người không đáng tin”, theo Friedman.

Có thể bạn cảm giác làm như vậy mình sẽ trở nên thân thiết với người khác, nhưng rốt cuộc chỉ là “ngưu tầm ngưu mã tầm mã” thôi.

Khi biết một tin tức không hay nào đó, hãy nói ra một cách thẳng thắn. Đúng là rất khó để nói về chuyện ai đó bị sa thải hay giảm biên chế. Nếu bạn đã biết thông tin đó thì các nhân viên cũng như đồng nghiệp khác của bạn cũng sẽ biết. Tốt hơn hết là hãy thẳng thắn với họ thay vì không nói gì, ngay cả khi bạn không thể giúp họ có câu trả lời mong muốn.

Hãy luôn trao đổi những tin xấu một cách riêng tư. Báo tin xấu qua email có vẻ dễ làm hơn, nhưng hãy tưởng tượng xem bạn cảm giác như thế nào nếu bạn biết tin người bạn thân nhất của mình vừa bị sa thải thông qua email chứ không phải qua một ai khác.

Nguyên tắc cuối cùng, đừng là người bi quan trong giao tiếp. Ngay cả khi bạn nghĩ đồng nghiệp hay sếp của mình hoàn toàn sai trong việc gì đó, bạn vẫn có thể gặp họ trực tiếp và đặt những câu hỏi mở thể hiện thái độ tôn trọng và tinh thần xây dựng.

Theo Doanh Nhân Sài Gòn/ Forbes

17 thủ thuật về ngôn ngữ cơ thể giúp bạn thu hút hơn trong giao tiếp

Trong giao tiếp hàng ngày, lời nói khôn khéo, ngọt ngào luôn được xem như vũ khí quan trọng nhất giữa người với người. Nhưng đừng vì thế mà đánh giá thấp ngôn ngữ cơ thể nhé, nó có thể tạo cho bạn một ấn tượng tốt trong những buổi gặp gỡ quan trọng đấy.

1. Đừng khoanh tay trước ngực khi gặp một người bạn mới

Chuyên gia ngôn ngữ cơ thể Janine nói rằng, khi bạn làm hành động đó với một người bạn mới quen thì sẽ tạo ra rào cản giữa hai người. Vậy nên câu chuyện giữa các bạn cũng không thể cởi mở được với vẻ ngoài vô cùng đề phòng đó.

2. Khoanh tay khi đang ở giữa hội bạn thân

Khi bạn khoanh tay lại, não bộ của bạn sẽ hoạt động tốt hơn, bạn sẽ dễ dàng tập trung để giải quyết mọi chuyện. Vì vậy khi hội bạn thân đang đề cập đến nhiều vấn đề phức tạp cần ý kiến của bạn thì khoanh tay và suy nghĩ là một ý kiến không tồi đâu.

3. Đừng gù vai

Bởi vì việc gù vai làm mọi người thấy bạn không có tâm trạng, điều đó làm bạn trông thật bấp bênh và khó coi. Vì vậy đừng ngại đặt vai lên cao nhé.

4. Không đặt bàn tay phía trước miệng hoặc khuôn mặt của bạn

Theo tiến sĩ Nick Morgan, khi làm động tác này trong lúc giao tiếp có thể báo hiệu rằng bạn đang lo lắng hay bạn đang cố che giấu bản thân. Điều đó có thể làm mọi người nghĩ rằng bạn không đáng tin cậy.

5. Tư thế mạnh mẽ

Hãy xác định vị trí cơ thể của bạn khi giao tiếp. Điều đó giúp bạn tăng sự tự tin của bản thân và giảm sự căng thẳng. Nhưng hãy cẩn thận nhé, nếu làm không tốt thì bạn sẽ thành "tự kiêu" đấy.

6. Mở rộng vòng tay, đứng vững khi cần bày tỏ một lập trường

Điều này giúp khẳng định sự hiện diện của bạn cũng như nó giúp bạn trông có vẻ quyền uy hơn đấy.

7. Vòng tay quanh người

Tại sao trong khi mọi người đều làm cho mình trông có "uy" hơn thì bạn lại phải làm mình trở nên khép nép và nhỏ bé nhỉ?

8. Sử dụng bàn tay của bạn

Chuyên gia ngôn ngữ cơ thể Carol Kinsey Gormanc viết cho tạp chí Forbes rằng: "Cử chỉ tay khi nói giúp ích rất nhiều cho những suy nghĩ của bạn". Bởi vì khi bạn đang di chuyển bàn tay, các khu vực của não bộ sẽ hoạt động tích cực hơn và giúp bạn thể hiện suy nghĩ, lời nói của mình tốt hơn.

9. Nghệ thuật của cái bắt tay

Bình thường mọi người chỉ chuyển động lên và xuống bàn tay hoặc chỉ lắc nhẹ bàn tay với nhau. Nhưng nếu muốn khẳng định uy thế của bản thân với người đối diện, bạn nên kéo dài cái bắt tay một cách chắc chắn, nhưng nhớ đừng làm đau đối phương đấy.

10. Luôn giao tiếp bằng mắt

Xây dựng và duy trì giao tiếp bằng mắt có thể khó khăn nhưng bạn nên duy trì điều đó để tạo cảm giác thân thiện hơn với mọi người. Điều đó cũng chứng minh bạn đang tập trung vào cuộc giao tiếp. Có một mẹo hữu ích cho việc này đó là bất cứ khi nào bạn chào ai đó hãy nhìn thẳng vào mắt họ cho đến khi bạn biết màu mắt của họ là gì.

11. Gật đầu và nghiêng đầu sang trái

Nếu bạn đang cố gắng để thu hút một người nào đó thì bạn nên gật đầu trong khi họ nói chuyện và nghiêng đầu sang bên trái. Chuyên gia ngôn ngữ Tonya Reiman nói rằng điều đó sẽ khiến bạn trông hấp dẫn hơn. Nhớ nhé "bên trái, bên trái!"

12. Đừng làm những việc không cần thiết

Trong cuộc giao tiếp bạn tuyệt đối nên nhớ: Không tin nhắn điện thoại, không đặt tay vào túi quần, không gồng vai và không di chuyển đôi mắt của bạn. Hãy dừng tất cả những điều đó lại vì nó cho thấy bạn không tôn trọng người đối diện đấy.

13. Không chạm tay vào cổ, tai hoặc tim của bạn

Theo nhà tâm lý xã hội học Amy Cuddy, khi bạn chạm vào những điểm trên là dấu hiệu cho thấy bạn đang cố gắng để bảo vệ mình. Điều đó sẽ gây áp lực cho người đối diện đấy.

14. Đứng nghiêng về hướng người đối diện

Nếu bạn muốn khẳng định quyền lực của mình, hãy đứng cao và nghiêng vào người mà bạn đang nói chuyện. Điều này cũng sẽ giúp nhìn bạn có vẻ quan tâm đến những gì họ nói.

15. Xoay cơ thể khi chào

Theo tác giả Leil Lowndes, khi bắt đầu cuộc trò chuyện bạn nên đứng thẳng người với phía người đối diện. Vì nếu bạn chỉ chào mà không xoay người về phía người đang nói chuyện cùng bạn thì thật là thô lỗ đấy.

16. Giữ cà phê của bạn thấp hơn eo

Theo cuốn sách The Silent Language, bạn nên giữ ly cà phê của mình thấp hơn vòng eo, điều đó sẽ làm bạn trông có vẻ cởi mở. Vì vậy, nếu bạn để ly cà phê trước ngực và luôn di chuyển nó suốt buổi trò chuyện, bạn đang tạo ra rào cản giữa bản thân và những người bạn đang nói chuyện đấy nhé.

17. Luôn mỉm cười

Nụ cười có thể giúp bạn tiến một bước cực kì tích cực trong cuộc giao tiếp, nó giúp bạn để lại ấn tượng sâu sắc hơn cho người đối diện. Theo nghiên cứu của Đại học Duke: "Việc mỉm cười có thể làm tâm trạng của những người bạn gặp trở nên tích cực. Nói cách khác, nụ cười của bạn sẽ làm cho người khác hạnh phúc hơn". Vậy nên, đừng bao giờ quên việc nở nụ cười tươi nhé. 

Theo Yan