Nghệ thuật phê bình nhân viên

Bất cứ nhà lãnh đạo nào cũng có lúc phải phê bình, góp ý với nhân viên. Vấn đề là phê bình thế nào cho tế nhị, để nhân viên nhận ra cái sai của mình mà không cảm thấy tự ái hoặc e sợ trước sự nghiêm khắc thái quá của sếp.

Nhân viên nào cũng thế, cứ được sếp khen ngợi động viên là rất vui vẻ, hăng say làm việc. Nhưng cũng không phải vì thế mà họ không chịu nhận lời chê. Vấn đề là cách chê của sếp mà thôi.

1. Cần cân nhắc xem có nên trực tiếp đưa ra lời phê bình với người nhân viên đó không? 

Ví dụ trong trường hợp nhân viên ăn mặc quá lố lăng đến nơi làm việc, bạn chỉ cần gửi e-mail nhắc nhở chung tất cả mọi nhân viên phải tôn trọng quy định của công ty trong cách ăn mặc.
Bạn có thể viết rằng: “Mùa hè đang tới gần và mọi người thường có xu hướng thích mặc đồ mát mẻ. Tuy nhiên, tôi muốn nhắc nhở mọi nhân viên cần tuân thủ nguyên tắc ăn mặc lịch sự tại nơi làm việc”.

Hoặc trong trường hợp nhân viên sử dụng nước hoa có mùi rất khó chịu, bạn có thể viết e-mail gửi chung cho toàn thể nhân viên có nội dung như sau: “Một số nhân viên trong công ty mắc chứng dị ứng nặng. Đề nghị mọi người không sử dụng các loại mỹ phẩm, nước hoa nặng mùi và nên giữ vệ sinh cá nhân sạch sẽ tại nơi làm việc”.

Việc nhắc nhở một cách gián tiếp như thế này khiến nhân viên cảm thấy được tôn trọng và dễ tiếp thu, lại không cảm thấy xấu hổ vì bị “chỉ tận tay, day tận trán”.

2. Có lúc cần phê bình trực tiếp, đó là khi nhân viên mắc lỗi trong công việc.

Ví dụ, khi một nhân viên đi họp mà chưa chuẩn bị đầy đủ số liệu cần thiết, bạn có thể bắt đầu việc nhắc nhở bằng một câu khuyến khích: “Tôi thực sự hoan nghênh những đóng góp có ích của anh trong các cuộc họp gần đây”. 

Sau đó đưa ra lời phê bình: “Cuộc họp này, tôi thấy anh đã chưa chuẩn bị số liệu tốt như thường lệ”. Và cuối cùng kết thúc với mệnh lệnh: “Trong những cuộc họp sắp tới, tôi muốn anh không lặp lại sai lầm này nữa”.

Bạn còn có thể đưa ra những giải pháp: “Hiện giờ anh có cảm thấy quá tải công việc không? Nếu thấy thiếu thời gian chuẩn bị tài liệu, anh có thể đề nghị giúp đỡ”.

Một nhà quản lý tốt phải là người luôn có thái độ đúng mực và biết cách động viên cấp dưới bằng những lời khen ngợi, hoan nghênh trung thực và lịch sự, chứ không phải chỉ trích hay phàn nàn.
Một nhà quản lý tốt luôn thể hiện mối quan tâm thực sự đến người khác bằng việc tạo cho nhân viên cảm giác chính họ mới là người quan trọng.

Trong trường hợp lỗi của nhân viên có tính nhạy cảm cao, hãy cố gắng tránh nói trực tiếp trước đám đông để không làm mất mặt họ. Ngoài ra, việc kết thúc sự nhắc nhở, phê bình của bạn bằng những đề nghị cụ thể sẽ mang lại cho người nghe những cảm nghĩ, hành động hoặc thái độ tích cực.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp bạn không thể tránh khỏi việc làm tổn thương người bị phê bình. Nhưng một khi họ có thời gian để nhìn nhận và sửa chữa lỗi lầm, họ sẽ hoan nghênh, tôn trọng những ý kiến góp ý chân thành của bạn.

BWPORTAL/Doanh Nhân Sài Gòn

Guy Kawasaki: Hãy tạo ra câu thần chú

Việc tạo ra tuyên ngôn sứ mệnh của công ty thường là một quá trình gian nan, mệt mỏi và đôi khi không hiệu quả. 

Sai lầm cơ bản nhất mà các doanh nhân hay mắc phải, là nhồi nhét quá nhiều mong muốn của mình vào nó. Kết quả là nó trở thành một bản tuyên ngôn dài dòng, khó nhớ, và vô dụng.
Thay vì tạo ra một tuyên ngôn cùng những rắc rối để tạo ra nó, bạn hãy tạo ra một câu thần chú cho tổ chức của mình. Có thể định nghĩa thần chú là: Một câu nói ngắn gọn được nhắc đi nhắc lại khi cầu nguyện, khi ngồi thiền, một lời khấn mầu nhiệm hay một chữ, một phần của Kinh Thánh chứa đựng những quyền năng bí ẩn.

Sức mạnh của câu thần chú là nó ngắn gọn, dễ nhớ, đồng thời gợi lên được xúc cảm cho người đọc nó. Hãy cùng lắng nghe bí quyết tạo ra câu thần chú của Guy Kawasaki.

Theo Doanh Nhân Sài Gòn

10 “chiêu” để hoàn thành công việc nhẹ nhàng hơn

Đây là 10 “bí kíp” có thể giúp bạn hoàn thành các công việc trong ngày một cách tốn ít năng lượng nhất, và kết thúc mỗi ngày một cách thư thái nhất.

1. Chỉ làm mỗi lúc một việc. Cách này sẽ giúp bạn giải quyết mọi công việc cần làm theo cách bớt căng thẳng, rối ren và tốt hơn nếu so với cách giải quyết nhiều việc một lúc. Khi cảm thấy căng thẳng, quá tải, hãy tự nhủ điều đơn giản này để tìm lại sự tập trung và mạch lạc bên trong.

2. Giữ không gian làm việc giản lược tối thiểu. Cách này giúp bạn giữ tập trung hơn và tư duy cũng sáng rõ hơn. Một không gian làm việc chỉ gồm bàn, ghế, laptop và một cốc nước hay tách trà sẽ giúp bạn chú ý hơn vào công việc.

3. Đi chậm. Có một cách hay để làm việc tập trung là đi chậm hơn một chút so với tốc độ thông thường. Làm việc ở nhịp độ chậm hơn cũng giúp bạn nhẹ nhõm và giảm bớt ý muốn trì hoãn.

4. Lược bỏ bớt. Đừng làm mọi thứ chỉ vì thấy “nên làm” hoặc vì đã luôn như thế. Thi thoảng hãy tự hỏi có việc gì trong ngày hay tuần này mình có thể bỏ qua mà không sợ hệ lụy? Việc đặt câu hỏi như thế giúp bạn giải phóng thêm năng lượng và thời gian. Luôn có khoảng trống trong đời sống để đơn giản hóa thông qua việc loại bỏ bớt.

5. Làm tới nơi, chơi tới bến. Áp dụng cách này sẽ giúp bạn có tinh thần sắc bén và đầy ắp năng lượng cho suốt ngày và tuần làm việc. 

Bạn có thể để chuông hẹn thời gian làm việc tập trung trong khoảng 45 phút. Trong lúc ấy, bạn chỉ tập trung cho một việc. Như thế, mọi sự dễ chịu hơn vì bạn biết bạn chỉ phải làm việc đó trong khoảng thời gian có hạn. 

Khi chuông reo vang, bạn có thể tạm nghỉ 5-15 phút. Trong lúc nghỉ, bạn nhấm nháp thứ gì đó, đi dạo một chút hoặc ngả lưng trên ghế và nhắm mắt lại.

6. Đừng tự căng thẳng khi mọi việc không theo dự kiến. Thay vì thế, hãy thương yêu bản thân và tự hỏi: “Tôi có thể học được điều gì từ việc này?”. 

Vận dụng những điều học được đó để làm mọi việc tốt hơn và tránh lặp lại sai lầm trong tương lai. Cách sử dụng thời gian như thế hữu ích hơn là ngồi tiếc nuối, than thở vì những việc không thể thay đổi.

7. Kiểm tra email và những cái khác trên mạng vào cuối ngày làm việc. Hoặc chí ít là sau vài giờ kiểm tra một lần. Đừng bắt đầu ngày mới với các email - nếu có thể - vì nó sẽ tạo thêm căng thẳng, giảm bớt nguồn năng lượng và tập trung vốn có hạn của bạn ngay lúc đầu ngày. Nó cũng khiến bạn không có đủ thời gian để giải quyết những việc quan trọng nhất nếu bị phân tán quá nhiều vì email.

8. Hạn chế lượng thông tin “nhập vào” mỗi ngày. Hãy thường xuyên hủy bỏ đăng ký với các blog, các podcast, diễn đàn và thư báo tin không mấy giá trị. Chỉ giữ lại những bản tin tốt, hữu ích, vui vẻ và truyền cảm hứng nhiều nhất. Cách đơn giản này giúp giải phóng khá nhiều cả về thời gian và độ tập trung. 

9. Hỏi bản thân mỗi ngày những câu giúp tập trung hơn. Chuyện bạn bị xao nhãng có thể dễ dàng xảy ra trong ngày. 

Để giữ và trở lại tâm thế tập trung, hãy hỏi mình những câu như: Việc quan trọng nhất tôi cần làm ngay bây giờ là gì? Tôi sẽ làm gì nếu chỉ có 2 giờ làm việc hôm nay? Nếu muốn, bạn có thể viết ra những câu hỏi này lên giấy nhắc và đặt chúng ở chỗ bạn không thể không thấy suốt ngày.

10. Chỉ tập trung vào chuyện “làm thế nào” và đừng mất nhiều thời gian cho những giả định “nếu… thì…”. Đừng để bản thân bế tắc trong các so sánh phân tích.
Việc suy nghĩ quá nhiều trong lo lắng và thiếu tự tin thường bắt nguồn từ những suy nghĩ tiêu cực. Thay vì thế, bạn hãy tập trung vào những gì có thể làm, hành động có thể thực hiện để tiến về phía trước. 

Làm cho bản thân mạnh mẽ hơn bằng cách tự hỏi: Bước nhỏ nào hôm nay tôi có thể làm để tiến gần hơn về mục tiêu của mình và thoát khỏi tình huống này?

Theo Doanh Nhân Sài Gòn 

>> 20 phút mỗi ngày